Coupez l’eau tout de suite
Le robinet d’arrêt général se trouve le plus souvent près du compteur d’eau : à la cave, dans un placard technique ou dans une gaine d’immeuble. Tournez-le dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à la butée.
Si la fuite vient d’un appareil précis (WC, lave-linge, chauffe-eau), fermez aussi le petit robinet qui l’alimente. En appartement, si vous ne trouvez pas le robinet ou s’il ne ferme plus, prévenez le syndic ou la conciergerie : une vanne commune permet de couper la colonne.
Mettez-vous en sécurité
- Si l’eau approche des prises, d’appareils électriques ou du tableau électrique, coupez le courant au disjoncteur général, sans marcher dans l’eau.
- Éloignez les meubles, appareils et documents qui craignent l’humidité.
- Épongez et placez un seau sous l’écoulement pour limiter les dégâts, y compris chez vos voisins du dessous.
Repérez une fuite cachée
Toutes les fuites ne se voient pas. Certains signes doivent vous alerter :
- une facture d’eau anormalement élevée ;
- une tache d’humidité, une peinture qui cloque ou un plâtre qui gonfle ;
- une odeur de moisi persistante ;
- une chasse d’eau qui coule en continu ;
- un bruit d’écoulement alors que personne n’utilise d’eau.
Le compteur permet de confirmer le doute. Relevez son index le soir, n’utilisez pas d’eau pendant la nuit, puis relevez-le à nouveau le matin. S’il a avancé, l’eau s’échappe quelque part après le compteur.
Prévenez votre assurance
Avant de nettoyer, photographiez les dégâts et, si possible, l’origine de la fuite. Déclarez ensuite le sinistre à votre assureur dans les délais prévus par votre contrat et conservez les factures des réparations. En location ou en copropriété, informez aussi le propriétaire ou le syndic.
Quand appeler un plombier
Faites appel à un professionnel si l’eau continue de couler robinet fermé, si la fuite touche une canalisation encastrée ou le circuit de chauffage, ou si les signes d’une fuite cachée persistent. Nous pouvons nous charger de la recherche de fuite : la fuite est située avant d’ouvrir, puis réparée.